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人力資源共享服務模式——企業人力資源戰略轉型的助推器

觀點文章2017-11-07/和致眾成

[和致導讀]在技術、規模等有形資產帶來的競爭優勢日漸消弭的今天,人力資本已成為企業想為自身創造持久競爭力的最后一種資源,因此人力資源管理需要上升到戰略高度。某企業的CEO曾說過:“我們企業的競爭優勢來源于擁有更多工作高效的員工,更多敏捷的員工,更多以客戶為導向的員工。”這可以看出企業中的員工,作為人力資本這一重要資產對于企業的重要性。人力資本管理的目的就是讓員工使用企業的資源來成功達成企業的戰略目標,這也是人力資本在企業中變得愈加重要的原因。HR作為企業領導層的重要參謀,以最大程度的幫助企業開發、使用和培養人力資本。伴隨著企業的這種需求,人力資源轉型的趨勢逐步在全球展開,而作為轉型最佳模式的HR共享服務模式逐漸的被中國企業所推崇。

一、人力資源轉型——人力資源發展的必經之路

人力資源轉型是人力資源部門從傳統的事務型部門向領導層的戰略伙伴過渡的必經過程。與傳統偏重事務型工作的人力資源管理模式不同,新型的人力資源運營模式有如下的特點和優點:最大限度的減少人 力資源的事務性活動,降低事務性活動成本;以內部客戶為中心的流程;對企業主營業務的熟悉,專注于滿足關鍵性戰略需求。這種新模式的核心在于人力資源部門資源的投入由事務性工作向戰略性工作轉變。

人力資源資源員工的時間正慢慢從行政和事務性工作中釋放出來,并更加聚焦于企業戰略。在近期和致眾成將要發布的調研報告,“2008-2017中國人力資源職能轉型及HRBP能力調研報告”數據顯示,超過50%的參調者表示:在其企業中,人力資源已經全程參與戰略決策或參與討論。這說明人力資源正在被要求扮演著更重要的支持企業戰略發展的 角色,企業領導者們在做重要決策時,需要參考并重點考慮人力資源負責人的意見。人力資源員工的時間正在慢慢從行政和事務性工作中釋放出來,從而更加聚焦于企業戰略,這也是促進企業人力資源轉型的重要一步。

人力資源轉型的實現依賴信息技術的發展及外包服務的興起。互聯網的普及使企業能夠將散布在各個地域的分支機構聯接起來,數據的傳輸變得更為容易和快捷,企業與員工之間的溝通有了新方式,企業能夠更快和更精確地處理數據。基于網絡和計算機設備之上的人力資源管理信息系統為提高事務型工作的效率和收集分析戰略 性數據提供了工具。同時隨時外包服務的興起,企業有了更多的選擇,可以將事務型、標準型的非核心流程外包給成本最低、服務最優的外包服務商。利用網絡和外包這兩個有利因素,并結合人力資源組織機構和流程的再造,企業的人力資源轉型事半功倍。

二、HR共享服務模式——企業人力資源戰略轉型的助推器

隨著業務對人力資源期望的增加與人力資源自身價值定位的調整,越來越多中國大型企業通過構建人力資源共享服務模式來推進人力資源職能的轉型。

華夏幸福作為中國領先的產業新城運營商,截至2017年上半年,總資產逾3200億元,納稅額89.6億元。在華夏幸福邀請和致眾成顧問團隊為其提供共享服務之初,即將人力資源共享提到了戰略轉型的高度。其考慮的因數不僅基于目前業務快速發展的現狀,同時延伸到未來三年的人力資源轉型發 展目標、人力資源共享發展目標和發展路徑。和致眾成相關項目負責人介紹說:“越來越多的集團化企業人力資源管理模式需要進行戰略轉型,以及系統的解決面臨的挑戰,而作為轉型最佳模式的HR共享服務模式逐漸的被中國企業所推崇。”

人力資源轉型是一個涉及組織結構調整、流程再造、崗位職責設計和信息系統應用等多個領域的系統性問題。和致眾成為華夏幸福的人力資源轉型提供了一套系統的、完整的解決方案。其通過先調研、再規劃,先設計、再落地的項目實施原則,通過和致的人力資源運營掃描器?進行充分調研,將華夏幸福人力資源運營狀況進行量化分析,得出ROI分析結果和掃描報告,依據報告進 行人力共享服務藍圖規劃(人力資源轉型規劃、人力共享平臺定位),通過與華夏幸福相關領導充分研討論證,將未來三年的人力資源轉型發展目標、人力資源共享發展目標和發展路徑進行具體規劃與設計,其中還包含了組織架構、崗位職責、人員編制等內容。

華夏幸福人力資源中心總經理房磊表示“華夏幸福業務的大踏步前進對人力資源部門的運行效能提出了更高的要求。通過建立人力資源共享服務中心運行機制,華夏的人力資源轉型也邁入了 快車道,將會為業務戰略發展提供更好的支撐。”由和致眾成顧問團隊為華夏幸福搭建的HR共享服務模式的落地與成功實踐,為中國集團企業人力資源轉型樹立了良好的典范。

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