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如何衡量人力資本投資收益?這些指標你需要了解

觀點文章2017-12-28/和致眾成

長久以來,人力資源完全被視為企業成本。隨著人力資本一詞的出現,企業逐漸注重發掘人的巨大潛在價值,人力資源越來越被視為一種投資。企業對人力資本進行投資是為了自身的可持續生存與發展,而作為一種投資行為,必須要進行收益的衡量。

企業管理者對人力資本的態度

一般來說,企業領導會將人力資本分為三類觀點:作為運營成本、作為價值來源、成本/價值各占50%。而企業領導的態度對于人力資本管理來說至關重要,在和致發布的《2008-2017十年中國人力資源職能轉型及HRBP能力調研報告》(以下簡稱《報告》)中,對比2008與2017的數據,深入分析了不同職位的參調者對領導態度的認知。

企業領導對人力資本的態度

企業領導對人力資本的態度

結果顯示,超半數參調者認為企業領導的態度趨近于50%的運營成本及50%的價值來源;通過對比2008年與2017年數據,我們發現,將人力資本視為運營成本的比例由27%降低到15%,說明企業已逐漸認識到人力資本在企業經營管理中的作用,但這種認識仍有待進一步加深;而將人力資本作為價值來源的比例為22%,增幅微乎其微,說明人力資源部門除了提高職能運作效率外,還應不斷提供真正的增值服務來不斷提高人力資源職能的有效性。

如何衡量人力資本投資收益

不同于物質資本收益,由于人力資本投資的特殊性與長效性,衡量人力資本的投資收益可通過經濟指標或非經濟指標進行分析。

公司衡量人力資本收益的標準

公司衡量人力資本收益的標準

舉例解釋:

業務/財務績效:如員工流失率、晉升、為空缺職位招聘新人的時間等

產量衡量:如產出、質量、效率等

人力資本項目衡量:如銷售額、收入、客戶保有率等

通過對人力資本進行投資可不斷提高員工的能力素質,從而提升勞動生產率與企業利潤,產生經濟效益。

《報告》顯示,接近42%的參調企業衡量企業內部人力資本的投資收益取決于業務/財務績效,屬于經濟收益指標;約24%的企業用產量衡量內部人力資本,這類衡量方法更關注于業務指標的達成,注重高產出、高質量、高效率,同樣屬于經濟收益指標。這表明大部分企業更加傾向于使用相對直觀的經濟收益指標衡量人力資本收益。還有21%的參調企業使用人力資本項目衡量人力資本投資收益。人力資本項目屬于非經濟指標,可包括員工流失率、員工晉升率、招聘新人的時間長短等。

綜合以上《報告》內容我們不難看出,不同類型的企業在衡量人力資本投資收益時所選取的參考指標不盡相同。而相同的是越來越多的企業領導對于人力資本的態度已經由單純的視其為企業成本向視其為價值來源轉變,但打鐵仍需自身硬,人力資源部門要想獲得更多的重視必須提升其自身職能的有效性,只有這樣才能更好的支撐企業的發展,從而實現企業與員工的共贏!

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