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如何判斷哪些工作應該被納入人力資源共享服務中心,你了解嗎?

觀點文章2018-01-18/和致眾成

[導讀]當前共享經濟模式正在極大地改變著人們的生活方式。李克強總理曾在政府工作報告中強調,要大力推動包括共享經濟等在內的“新經濟”領域的快速發展。隨著共享經濟逐步滲透到社會各個層面,它也在沖擊并逐步改變企業的商業運作模式及管理理念與實踐。

在共享經濟的浪潮中,作為企業核心資本的人力資源,其管理也在發生著“聚變”,將人力資源管理推向一個前所未有的新階段。

當下傳統人力資源管理面臨的困境

①越來越多的企業對人力資源部門提出了新的要求,那就是從成本中心轉變成利潤中心,以業務需求為導向,更好的支持業務發展,但大多數情況下這些最終卻變成了口號。

②越來越多的企業對人力資源的“戰略性”角色寄予厚望,但實際上這些企業的HR仍然被事務性的工作所困擾。

③對諸多集團化企業來說,“集團管控”的策略起到了很大效用,然而在執行層面,很多工作仍很難把控。

④人力資源被要求貼近業務,然而傳統的人力資源六大模塊并沒有這一考量,導致人力資源無法在業務上全情投入。

面對以上困境,“人力資源共享服務模式”打破了傳統人力資源的六大模塊,將人力資源的所有工作重新組合,為企業走出這些困境提供可能。

人力資源共享服務模式已經變成了一股主流的變革力量。這種新型的服務模式由共享服務中心、業務戰略伙伴中心和專家中心組成。通過將事務性工作的集中化處理,大大提升了HR的工作效率,使更多HR從日常繁瑣的事務性中解放出來,從而下沉到業務單元,以業務需求為導向,更好地支撐業務。

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那么就人力資源共享服務中心而言,究竟需要承接哪些工作呢?也許我們可以在《2008-2017十年中國人力資源職能轉型及HRBP能力調研報告》(以下簡稱“報告”)中找到些許答案。《報告》從企業人力資源業務的未來分包策略的角度告訴了我們哪些維度應該被納入共享服務中心。

人力資源從事的工作分為事務性工作和非事務性工作兩種,事務性工作一般具有長期、重復的特點例如招聘管理、薪酬管理、福利管理等。反之,非事務性工作包括例如人才管理、領導力發展、抱怨處理等。對于企業分包策略《報告》列出了9項事務性工作與8項非事務性工作,對企業未來的分包策略進行了調研與分析。

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企業未來期望的分包策略(注:部分數據差異的原因為四舍五入)

從整體來看,參調企業比較認可的未來分包策略是“內包-公司共享服務中心承接”,說明各企業對于建立共享服務中心有著較高的需求,企業實施人力資源轉型存在著其合理性和必要性。其中 “工資發放”(81%)、“薪酬管理” (65%) 、“員工薪酬” (63%)三項, 選擇由共享服務中心承接比重都在60%以上,因此,企業在建立共享服務中心時,可根據企業情況,優先考慮薪酬工作的承接。另外,通過對比“事務性工作”和“非事務性工作”我們可以看出,參調企業對于共享服務中心承接“事務性工作”的需求強于“非事務性工作”,故各企業在建立共享服務中心時,需優先考慮“事務性工作” 地承接,對 “非事務性工作”可采取有重點的逐步承接策略。

可以明確的一點是,不同企業的共享服務中心所承接的內容也不盡相同,這些還是要根據企業自身的情況而定。和致眾成自主研發的人力資源運營掃描器?,作為先進的人力資源運營的測量和診斷工具,是企業人力資源轉型的利器,它通過對當前的人力資源運營狀況進行全面、量化的描繪與評估,為有效決策提供充分的數據信息。從而可以為哪些工作應該被納入或者優先納入共享服務中心提供數據支撐,使企業決策者一目了然。

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