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悄悄告訴你,人力資源員工在未來應當具備的技能

觀點文章2018-01-23/和致眾成

雖然我們一直強調人力資源人員應該以業務為導向,更多的將精力關注在支撐業務發展上,但就目前情況來看,大多數人力資源專業人員仍舊從事事務層面的工作。如果他們無法理解業務需求并建立實現業務需要的認識,那么他們就無法對公司業務做出實際的戰略貢獻,成為業務伙伴。

業務伙伴的能力包括對業務的熱情、弄懂業務術語和把業務需求轉化為有效的人事戰略等。挑戰業務領導層和承擔負責人事戰略的責任的能力也是必須的。最后,人力資源部門必須能夠引領并管理變革。

在和致眾成《2008-2017十年中國人力資源職能轉型及HRBP能力調研報告》(簡稱“報告”)中,對人力資源員工能力現狀與未來要求的差距進行了分析

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人力資源員工的能力水平分析

從上圖中可以看出,絕大部分人力資源員工的技能水平目前水平達不到未來要求。其中,“理解公司戰略”“理解公司業務”方面未來需要擁有高技能水平,而目前處于較低水平,說明人力資源在戰略層面承擔愈加重要的角色。因此,為了支撐企業戰略的發展,了解公司業務并為業務部門提供專業咨詢建議十分關鍵。

參調企業認為目前內部團隊合作技能較強,但仍與未來要求差距較大,未來需進一步注重團隊建設與合作。當前HR員工的財務技能和跨職能專業雖已滿足未來要求,但相對其他技能來說水平程度較低。同時,為有效應對未來業務發展需求及人才能力素質需求,也需予以關注。通過這些我們不難發現,沒有一套固定的技能組合適合人力資源專業人員。就像業務本身一樣,人力資源工作需要很多有不同技能的人。

當然一些必要的核心技能對于人力資源人員是至關重要的。例如,所有人力資源專業人員都應該具備基本的業務知識和技能,這也是過去10-15年人力資源部門努力在高管層贏得一席之地得到的經驗。他們需要知道公司是怎么賺錢的。人力資源的角色就是解釋,“人”在使公司成功的過程中發揮什么作用,以及如何最好地提高組織的“人員回報率”。HR們必須有合理的理由證明在員工隊伍上花費更多是合理的,而且理由必須是能提高毛收入或凈收入。同時,真正的咨詢技能對HR們也是必要的,這和傳統的事務技能不一樣。咨詢技能幫助人力資源專業人員識別組織真正的問題,也即當前問題之下的根本原因。如果沒有這種嚴謹的分析,人力資源項目可能方向有誤、不能處理系統問題,在有的情況下甚至會加重真正的問題。

綜上所述,人力資源在企業戰略層面扮演的角色越來越重要。在這種情況下,人力資源部門更需要不斷提升自身技能,提供真正的增值服務來提高人力資源職能的有效性。

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